Идеядан қашан уақтылы бас тарту керек

Бұл, бәлкім, өнім саласындағы ең қиын сұрақ: «әрі қарай не істеу керек» емес, «жалпы жалғастырудың мәні бар ма». Уақытша қиындықты «тоқтайтын уақыт келді» деген шынайы белгіден қалай ажыратуға болатынын талдайық.

Бірінші қауіпті жағдай — команда клиент туралы гипотезаларды тексеру кезеңін өткізіп жіберіп, өнімді жасап, іске қосуға асыққанда. Осылай тезірек болатын сияқты көрінеді. Шын мәнінде бұл көбінесе кері шегінуге және айлардың бекер кетуіне әкеледі, өйткені өнім тексерілмеген болжамдарға сүйеніп жасалады.

Екінші қауіпті жағдай іске қосқаннан кейін туындайды: команда шын мәнінде әлі расталмаған модельді белсенді масштабтай бастайды — тұрақты экономиканы емес, өсімді қуады.

Ауыр болса да, жақсы мысал — Quibi сервисінің тарихы. Компания іске қосылмай тұрып-ақ 1,75 миллиард доллар тартып, жұлдызды команда мен контент үшін атақты адамдарды жинады — және іске қосылғаннан кейін небәрі алты айдан соң жабылды. Мәселе ақшада да, орындауда да емес еді: негізін қалаушылар адамдарға дәл «жолдағы сәттерге» — метрода, кезекте, іс арасында — арналған қысқа премиум бейнеконтент қажет деген тексерілмеген гипотезаға ондаған миллион тікті. Гипотезаны шағын аудиторияда арзан тәсілмен тексермей, бірден толыққанды өнім жасап, T-Mobile-мен серіктестік орнатып, миллиондаған долларға контент лицензияларын алып, ауқымды іске қосуды бастады. Аудиторияның ақы төлеуге дайын емес екені және контентті соңына дейін көрмейтіні анықталған кезде, бірдеңені өзгертуге тым кеш еді — басқа бағытқа тез бұруға келмейтін инфрақұрылымға тым көп қаржы салынып қойған болатын. Бэбсон колледжінің кәсіпкерлік профессоры Хироюки Ямакава бұл оқиғаға пікір білдіре отырып, Quibi басшылығының табысқа жетпейтіні анық сервиске ақша шаша бермей, бәрібір тоқтағанын лайықты бағалайды — және мұны қарапайым ережемен тұжырымдайды: оны неғұрлым ертерек тоқтатсаңыз, бәріне соғұрлым жақсы.

Quibi ауқымындағы сәтсіздікке ұрынбауға көмектесетін қарапайым практикалық тест бар. Егер команда «бізге тағы жарты жыл және аздап ақша беріңіз, біз бұл құлдыраудан міндетті түрде шығамыз» деп сұраса, тәжірибелі басшылардың айтуынша, көбінесе дұрыс жауап — «жоқ». Компаниялар жобаларды уақтылы жабуға жеткілікті тәртіпті бола бермейді, ал бұл шешімді қажет сияқты көрінгеннен ертерек қабылдау әрдайым дерлік дұрысырақ.

Жалғастырмас бұрын өзіңізге қоюға тұрарлық үш сұрақ. Пайдаланушыларды ұстап қалуды жақсартуға бірнеше рет шын ниетпен тырысқаннан кейін бұл көрсеткіш баяу болса да өсіп жатыр ма? Өнімнің экономикасы құрылымдық тұрғыдан ақтала ма, яғни мәселе тек орындауда ғана ма? Командада тек косметикалық түзетулер емес, даму үшін мазмұнды идеялар қалды ма? Егер үш сұрақтың бәріне жауап «жоқ» болса, бұл — тоқтау керектігінің күшті белгісі, әрі неғұрлым ертерек тоқтасаңыз, оның құны соғұрлым төмен болады.

Соңғысы: идеядан бас тарту да — команданың шаршауына немесе қатені мойындағысы келмейтін қыңырлыққа емес, деректерге негізделген шешім.

Дереккөздер:

1. Babson Thought & Action — The Lessons Learned from a $1.7 Billion Failure
2. Yahoo Finance — Quibi shuts down: Why the $1.75 billion streaming app failed
3. Failory — 7 Reasons Quibi Failed Despite Raising $1.8B